Как се „продава“ доверие?

Много фирми, предлагащи услуги, се сблъскват с въпроса как да продадат продуктите си. Най-засегнати от този проблем са банковите институции, застрахователните дружества, туристическите агенции, та дори и учебните заведения. Та те предлагат на потребителите имидж, опит, нещо нематериално, което не може да се види или пипне.

Прочетете повече


Доставчикът като лице на вашата фирма

Когато пазаруваме on-line, нямаме директен контакт със служител на фирмата, освен потвърждаващото обаждане за направената поръчка по телефона, което обаждане е кратко и по-скоро уточняващо. Това е и причината да сме малко по-чувствителни към всички визуални и звукови сигнали, а именно – как изглежда сайтът, дава ли достатъчно информация относно желания продукт/артикул, какво казват приятелите и познатите за тази фирма.

Прочетете повече