Webit Digital Summit Bulgaria 2013

КАК ПРОТЕЧЕ WEBIT DIGITAL SUMMIT BULGARIA 2013 И КАКВО ВИДЯ MARKETING ACADEMY CLUB ТАМ, ПРОЧЕТЕТЕ ТУК!

Webit Digital Summit Bulgaria 2013На 24 и 25 април в град София, хотел Рейнбоу Плаза, се състоя шестият под ред Webit Digital Summit Bulgaria. Събитието откри  неговият организатор – Пламен Русев. Той започна с разсъждения по въпроса – Какво ще се случи след 10 години? Aкцентира върху важността на развитието на културата, пространството, бизнеса и комуникацията. Според него локализацията ще става все по-важна за бизнеса. Докато за човека „няма значение къде се намираш, а какво знаеш и какво можеш“.

Прочетете повече


Когнитивен дисонанс при online пазаруването

Когнитивният дисонанс е явление, което може да се прояви както преди, така и след покупка. Изразява се във вътрешното съмнение на индивида, че е постъпил по най-правилния начин, т. е. че е закупил продукт от високо качество, който напълно ще задоволи нуждите му и при това на най-изгодната възможна цена. Прочетете повече


„PHIL“ – ософска кафетерия

Креативността е едно от задължителните качества, които съвременният човек трябва да притежава и това важи за голяма част от сферите на дейност. С още по-изострена важност тя се отнася към момента „привличане на клиенти”. Днес потребителите изискват все повече – по-интересни продукти, по-интригуващото им презентиране, неочаквано място, на което да ги „срещнат”.  Вероятно, ако някой ви предложи да пътувате във времето, докато пиете топло кафе, бихте се съгласили на секундата.

Ами… сервирайте кафето, моля!

Прочетете повече


Churn management в някои от водещите индустрии

Наскоро ви разказах за управлението на потребителската ерозия и за метриките, с които се измерва тя. Днес ще ви разкажа кои индустрии най-често се сблъскват с нея и какви техники прилагат, за да предотвратят отлива на своите клиенти.

Когато става въпрос за потребителска ерозия, не съществува сектор, който да е по-запознат с непостоянството на потребителите от търговията на дребно.

Прочетете повече


Маркетингът на един дискаунтър

Преди известно време споделих мнението си относно малките квартални магазинчета. Не беше ни най-малко позитивно и все още е такова. Загатнах ви за предимствата на дискaунтърите, но нито казах какви са, нито споделих какво е мнението ми за маркетинговите им политики. Сега обаче ще го направя.

Прочетете повече


БДЖ – черен PR или тъжната истина?

Дядо ми работеше в БДЖ, баща ми също. Спомням си как като малка ходех при дядо на работата му. Спомням си как, когато бях на около 5 години, татко ми подари един много красив локомотив, които изпускаше пара. Спомням си и розовите картонени билетчета за влака. Въобще – израснала съм с положително отношение и приятни спомени от пътуването с влак. Може би, затова сега ми е толкова тъжно, като гледам какво се случва в БДЖ.

Прочетете повече


Контролът и управлението на персоналa

Успелият мениджър трябва да има много лица. Едно лице – за да поощрява, едно лице – за да реже от заплатата, едно лице – за да стимулира работния процес, едно лице за пред конкурентите, едно за пред партньорите и така до безкрай. Не ме разбирайте погрешно, тук не говоря за лицемерие или за раздвоение на  личността… Тук говоря за умението да се подхожда по различен начин с различните хора в различни ситуации, в зависимост от условията и поставените цели. Да управляваш персонал не е вид диктатура. Да ръководиш хора е изкуство.

Прочетете повече


„Може ли по-голям размер от тези?“

На всички ни се е налагало да задаваме този въпрос в магазин за обувки. По себе си не съм забелязвала, но от разговори с колежки открих, че този въпрос е много неудобен, дори притеснителен, за някои дами. Кой би искал да го помислят за човек с учудващо големи крака, особено когато става въпрос за жена? За жалост, този и редица други предразсъдъци все още битуват в нашето съзнание. Затова, не за всички, но за някои хора подобни въпроси могат да се окажат доста неудобни.

Потърсих информация в Интернет по въпроса и се оказа, че наистина по-голямата част от жените с „по-голям крак” (държа да отбележа, че смятам този начин на изразяване за крайно неприемлив) се притесняват ужасно от това, че примерно носят номер 40 или 41, което е нормално за жена с голям ръст. Да не би случайно, видите ли, продавачът да си помисли нещо за краката им. От притеснение и неудобство някои дори си купуват по-малък размер, което впоследствие води до деформации на крака и дискомфорт.

Прочетете повече


Доставчикът като лице на вашата фирма

Когато пазаруваме on-line, нямаме директен контакт със служител на фирмата, освен потвърждаващото обаждане за направената поръчка по телефона, което обаждане е кратко и по-скоро уточняващо. Това е и причината да сме малко по-чувствителни към всички визуални и звукови сигнали, а именно – как изглежда сайтът, дава ли достатъчно информация относно желания продукт/артикул, какво казват приятелите и познатите за тази фирма.

Прочетете повече


Как неосъзнатите нужди се превръщат в неудовлетворени потребности?

Адаптирането към съвременната динамична среда на живот, дори да не е свързано с повишаване стандарта на живот, води до промяна в потребностите. Възникват все повече нужди, за които човек не е и подозирал. Веднъж докоснали се до тях, започваме да се чудим как досега сме живели без продуктите или услугите, които ги задоволяват. Дотолкова свикваме с новия начин на живот, че забравяме как сме живели преди.