Churn management

В миналото, в настоящето, а и за в бъдеще, клиентът остава най-ценния актив за всяка структура, развиваща търговска дейност. Ето защо за мениджмънта на всяка компания винаги ще представляват интерес въпросите: „Как се създават клиенти за цял живот?”, „Как се задържат?” и „Как се разбира кога клиентът иска да напусне компанията, за да се предотврати това?”. Във фокуса на днешната статия е последният въпрос, като за целта ще ви разкажа за една от техниките за управление на клиентите, наречена управление на потребителската ерозия или churn management.

Прочетете повече


Marshall Headphones

Няма фен на тежката музика, който да не е чувал за марката Marshall – емблематичните усилватели, превърнали се в символ на рока, метъла и концертните изживявания. Всичко започва в далечната 1960 година, когато Jim Marshall започва да продава оборудване за китари, а по-късно и сам да изработва усилвателите, които предизвикват революция в звученето. След близо 50 години създаване на професионално китарно оборудване за музиканти, отскоро Marshall се насочват и към друг сегмент – този на феновете. От представянето на голямата сцена, те наблягат на индивидуалното забавление с хубава музика, именно чрез слушалките Marshall Headphones.

Прочетете повече


Не просто маркетизирайте – невромаркетизирайте (1 част)

Един от най-сериозните ми интереси е Невромаркетингът – нов клон на маркетинга, обединяващ го с невронауката. Докато сърфирах една вечер из Интернет, съвсем случайно се натъкнах на SalesBrain – първата невромаркетингова агенция в света, обучаваща маркетинг специалистите как да разработят своя невромаркетингов микс. Като всяка агенция, занимаваща се с обучения в конкретна област, SalesBrain също споделят зрънце познание съвсем безплатно – колкото да запалят интереса на мениджърите, за да ги наемат. Концепцията им е уникална и явно методите им са наистина ефективни – за 10 години са работили с над 6 000 компании от целия свят, обучили са над 35 000 мениджъри от 20 различни народности.

Прочетете повече


Конкуренция

Конкуренция – вселенско явление, заложено във всяко едно ниво – растително, животинско, човешко… Тя дава паралелно правото да се бориш за по-добър живот и задължението да не спираш да се бориш, за да оцелееш; да се развиваш, за да бъдеш „на върха”.

Прочетете повече


RockMelt – един по-различен браузър

Дойде ред и на моята първа публикация в блога. Това, за което искам да ви разкажа днес, е моят експеримент с уеб браузъра за социални медии RockМelt. От седмица насам си инсталирах и използвам този браузър. Първоначално RockМelt е пуснат на пазара на 8 ноември 2010 г. През първата година беше доста трудно да се „докопаш” до тази програма. Това беше възможно единствено, ако твой приятел има вече инсталиран RockMelt и ти изпрати покана да си го инсталираш и ти. Добрата новина е, че вече всеки може, когато пожелае, да инсталира свободно и безплатно браузъра.

Прочетете повече


Отношение на българите към образованието в чужбина – резултати от изследването

Преди време проведох изследване на тема „Отношение на българите към образованието в чужбина”. Интернет анкетата беше публикувана в блога. Формираната база данни с отговорите на респондентите бе щателно обработена с подходящи програмни продукти и се достигна до конкретни резултати. Ето ги и тях.

Прочетете повече


Кецове „Социална медия”

През последните години социалните медии навлязоха в ежедневието ни. Не само маркетинговите специалисти и икономистите, но и обикновените хора се „пристрастиха” към тях. Всеки има профил в няколко социални медии, като активно поддържа поне един или два от тях.

Прочетете повече


Маркетингът и концертите – Loud Festival 2012

След миналогодишните провалени концерти стана ясно, че участващите банди не са най-важното – организацията е от не по-малко значение. След пълното информационно затъмнение и недомлъвки, тази година подходът явно беше сменен и в играта се включи и маркетингът. Това се отрази и на комуникацията с феновете, и на цените на билетите (имаше някакви промоции), въобще – на цялата стратегия. Впечатленията ми са най-големи от рок и метъл концертите, случващи се последните години у нас, затова и ще разказвам за тях.

Прочетете повече


Поведение на българските потребители в социалните мрежи – Резултати от изследване

Време е и аз да представя резултатите от проведеното преди три месеца проучване. Само искам да уточня, че впоследствие темата на изследването бе променена от „Активността на потребителите в социалните мрежи” на „Поведение на българските потребители в социалните мрежи”. Това предефиниране бе повлияно от факта, че неочаквано за мен, много хора се включиха в анкетата, за което най-искрено им благодаря! Участие взеха 364 души, като обработката и анализа на данните, както и всички изводи направени след това, са базирани на отговорите на 250 респондента, които бяха завършили докрай анкетата.

Прочетете повече


Google Online Marketing Challenge – Екип 2

След представянето на единия отбор студенти, който се включи в състезанието Google Online Marketing Challenge, сега е ред да се запознаете и с другия отбор. Те също са студенти от четвърти курс на специалност Маркетинг, напътствани от ас. Костадин Башев. Членове на отбора са: Цветомира Трифонова – капитан, Женя Антонова и Йонко Йонков – представители на Marketing Аcademy Club, Ники Горнаков.

Прочетете повече