В миналото, в настоящето, а и за в бъдеще, клиентът остава най-ценния актив за всяка структура, развиваща търговска дейност. Ето защо за мениджмънта на всяка компания винаги ще представляват интерес въпросите: „Как се създават клиенти за цял живот?”, „Как се задържат?” и „Как се разбира кога клиентът иска да напусне компанията, за да се предотврати това?”. Във фокуса на днешната статия е последният въпрос, като за целта ще ви разкажа за една от техниките за управление на клиентите, наречена управление на потребителската ерозия или churn management.
Архив: юни 2012
Marshall Headphones
Няма фен на тежката музика, който да не е чувал за марката Marshall – емблематичните усилватели, превърнали се в символ на рока, метъла и концертните изживявания. Всичко започва в далечната 1960 година, когато Jim Marshall започва да продава оборудване за китари, а по-късно и сам да изработва усилвателите, които предизвикват революция в звученето. След близо 50 години създаване на професионално китарно оборудване за музиканти, отскоро Marshall се насочват и към друг сегмент – този на феновете. От представянето на голямата сцена, те наблягат на индивидуалното забавление с хубава музика, именно чрез слушалките Marshall Headphones.
Не просто маркетизирайте – невромаркетизирайте (1 част)
Един от най-сериозните ми интереси е Невромаркетингът – нов клон на маркетинга, обединяващ го с невронауката. Докато сърфирах една вечер из Интернет, съвсем случайно се натъкнах на SalesBrain – първата невромаркетингова агенция в света, обучаваща маркетинг специалистите как да разработят своя невромаркетингов микс. Като всяка агенция, занимаваща се с обучения в конкретна област, SalesBrain също споделят зрънце познание съвсем безплатно – колкото да запалят интереса на мениджърите, за да ги наемат. Концепцията им е уникална и явно методите им са наистина ефективни – за 10 години са работили с над 6 000 компании от целия свят, обучили са над 35 000 мениджъри от 20 различни народности.
Конкуренция
Конкуренция – вселенско явление, заложено във всяко едно ниво – растително, животинско, човешко… Тя дава паралелно правото да се бориш за по-добър живот и задължението да не спираш да се бориш, за да оцелееш; да се развиваш, за да бъдеш „на върха”.
RockMelt – един по-различен браузър
Дойде ред и на моята първа публикация в блога. Това, за което искам да ви разкажа днес, е моят експеримент с уеб браузъра за социални медии RockМelt. От седмица насам си инсталирах и използвам този браузър. Първоначално RockМelt е пуснат на пазара на 8 ноември 2010 г. През първата година беше доста трудно да се „докопаш” до тази програма. Това беше възможно единствено, ако твой приятел има вече инсталиран RockMelt и ти изпрати покана да си го инсталираш и ти. Добрата новина е, че вече всеки може, когато пожелае, да инсталира свободно и безплатно браузъра.
Отношение на българите към образованието в чужбина – резултати от изследването
Преди време проведох изследване на тема „Отношение на българите към образованието в чужбина”. Интернет анкетата беше публикувана в блога. Формираната база данни с отговорите на респондентите бе щателно обработена с подходящи програмни продукти и се достигна до конкретни резултати. Ето ги и тях.
Кецове „Социална медия”
През последните години социалните медии навлязоха в ежедневието ни. Не само маркетинговите специалисти и икономистите, но и обикновените хора се „пристрастиха” към тях. Всеки има профил в няколко социални медии, като активно поддържа поне един или два от тях.
Маркетингът и концертите – Loud Festival 2012
След миналогодишните провалени концерти стана ясно, че участващите банди не са най-важното – организацията е от не по-малко значение. След пълното информационно затъмнение и недомлъвки, тази година подходът явно беше сменен и в играта се включи и маркетингът. Това се отрази и на комуникацията с феновете, и на цените на билетите (имаше някакви промоции), въобще – на цялата стратегия. Впечатленията ми са най-големи от рок и метъл концертите, случващи се последните години у нас, затова и ще разказвам за тях.
Поведение на българските потребители в социалните мрежи – Резултати от изследване
Време е и аз да представя резултатите от проведеното преди три месеца проучване. Само искам да уточня, че впоследствие темата на изследването бе променена от „Активността на потребителите в социалните мрежи” на „Поведение на българските потребители в социалните мрежи”. Това предефиниране бе повлияно от факта, че неочаквано за мен, много хора се включиха в анкетата, за което най-искрено им благодаря! Участие взеха 364 души, като обработката и анализа на данните, както и всички изводи направени след това, са базирани на отговорите на 250 респондента, които бяха завършили докрай анкетата.
Google Online Marketing Challenge – Екип 2
След представянето на единия отбор студенти, който се включи в състезанието Google Online Marketing Challenge, сега е ред да се запознаете и с другия отбор. Те също са студенти от четвърти курс на специалност Маркетинг, напътствани от ас. Костадин Башев. Членове на отбора са: Цветомира Трифонова – капитан, Женя Антонова и Йонко Йонков – представители на Marketing Аcademy Club, Ники Горнаков.